В Несебър IT поддръжката има един безмилостен контекст: сезонът. Проблем, който в офис в града би бил неудобство, в хотел през август е загубени приходи и лоши ревюта.
Поддържаме IT инфраструктурата на хотели, ресторанти, комплекси и фирми в Несебър, Слънчев бряг, Равда и Свети Влас — с приоритетна реакция през активния сезон.
Хотелски WiFi — най-честият проблем
„Слаб WiFi“ е сред най-често срещаните оплаквания в ревютата на хотели по Черноморието. Причината почти никога не е интернет доставчикът.
Реалните причини, които намираме на място:
- Домашни рутери, обслужващи стотици устройства. Всеки гост носи по 2–3 устройства. Хотел със 100 стаи означава 200–300 едновременни клиента — товар, при който потребителското оборудване просто спира да отговаря.
- Точки за достъп, поставени „където има ток“, вместо според план за покритие. Резултатът: пълен сигнал в коридора, никакъв в стаята.
- Дебели стени и армировка, които спират сигнала — типично за по-старите сгради в района.
- Претоварени канали — при плътна застройка съседните хотели си пречат взаимно.
Решението е проектирано покритие с бизнес клас точки за достъп, централен контролер и отделна мрежа за гостите, изолирана от служебната. Правим оглед и измерване, преди да предложим оборудване.
Системите, които не бива да спират
- PMS / резервационна система — при спиране рецепцията спира. Осигуряваме резервен интернет канал, за да не зависи хотелът от един доставчик.
- Касови апарати и ПОС терминали — в ресторанта и бара, в пиковите часове.
- Мрежа и сървъри — стабилни, с резервно захранване.
- Бекъп на данните за гостите — включително задълженията по GDPR.
- Интеграция с видеонаблюдението и контрола на достъп — за да работи всичко в обща мрежа, а не като три несвързани системи.
Подготовка преди сезона
Работим на два режима. Извън сезона (октомври–април) правим тежката работа: подмяна на оборудване, преокабеляване, миграции, обновяване. В сезона (май–септември) режимът е друг — бърза реакция и минимална намеса, защото всяко спиране струва.
Затова предсезонната подготовка е ключова: проверяваме мрежата, точките за достъп, дисковете на сървърите и бекъпа, преди да дойдат първите гости. Клиентите, които я правят, почти не ни търсят през август.
Често задавани въпроси
Офисът ни е в Несебър. За абонаментните клиенти в Несебър и Слънчев бряг имаме приоритетна реакция през сезона — при критичен проблем (паднала мрежа, спряла рецепция) сме на място в рамките на часа.
Да, и това е сред най-честите ни задачи в района. Правим измерване на покритието, откриваме мъртвите зони и предлагаме проектирано решение с бизнес клас точки за достъп. Почти никога проблемът не е в интернет доставчика.
Поддържаме инфраструктурата, на която те работят — мрежа, сървъри, работни станции, резервен интернет канал и бекъп. Работим съвместно с доставчика на самия софтуер.
Да, и това е предпочитаният момент за всичко по-мащабно — преокабеляване, подмяна на оборудване, миграции. През зимата работим спокойно и без да пречим на гости.
Да. Поддържаме офиси, магазини, ресторанти и малки фирми в Несебър и региона. Абонаментът се оразмерява спрямо броя работни места.
Преглед на мрежата и WiFi покритието, състоянието на дисковете и сървърите, тест на бекъпа с реално възстановяване, обновяване на софтуера и проверка на всички критични системи преди първите резервации.
Безплатен оглед в Несебър
Кажете ни какъв е обектът — идваме на място, оглеждаме и ви даваме писмена оферта без ангажимент.
055 479 555
Изпратете запитване